FAQ

Entregamos nuestros productos en su domicilio o en un punto de relevo a través de Chronopost y UPS. Los paquetes se entregan en su domicilio contra firma. Nuestros plazos de tramitación de pedidos son 7 a 14 días laborables de media (excluidos fines de semana y días festivos) para pedidos en Francia continental y 7 a 14 días laborables de media para los pedidos fuera de Francia continental.

Cada producto pedido en Ibiza Pimp se obtiene individualmente de nuestra red de minoristas asociados en función de los pedidos realizados.

Si su pedido incluye varios productos, éstos se enviarán individualmente según la fecha de recepción en nuestras instalaciones, para que pueda recibirlos lo antes posible.

Una vez que haya realizado un pedido en nuestro sitio, se le enviará un correo electrónico con su número de pedido le será enviado. Si el producto que ha pedido no está en stock en París, lo buscaremos entre nuestra red de Minoristas europeos asociados. Una vez encontrado el producto, se enviado a nuestras instalaciones, recibido, autentificado y comprobado por nuestro equipo. Una vez que ha pasado nuestro proceso de autentificación, se devuelve a su embalaje original, se embala en nuestro propio embalaje y enviado. A continuación, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda seguir su evolución.

Una vez recibido este correo electrónico, su pedido se entregará en un plazo de 2 días laborables. Si no se encuentra en casa el día de la entrega, Chronopost o UPS le ofrecerán reprogramar la entrega, entregar su paquete a un vecino de confianza o en un punto de entrega cercano.

Para la entrega en un punto de relevo Chronopost, su paquete estará disponible durante 7 días. Para la entrega en un punto de relevo UPS, estará disponible durante 10 días.

Desde su área "Mi cuenta", el estado de su pedido permanece como "en curso" hasta la entrega. Una vez que su producto ha pasado nuestro proceso de inspección, se devuelve a su embalaje original, se embala en nuestro embalaje y enviados por Chronopost o UPS. A continuación, recibirá un correo electrónico con un enlace a un número de seguimiento para que pueda seguir su progreso. Una vez que haya recibido este correo electrónico, su pedido se entregará en un plazo de 2 días laborables. Para la entrega a domicilio, si no se encuentra en casa el día de la entrega, Chronopost o UPS pueden ofrecerle reprogramar la entrega, entregar su paquete a un vecino de confianza o a un punto de entrega cercano. Para la entrega en un punto de relevo, se le informará en cuanto su paquete esté disponible para su recogida.

Los plazos de entrega pueden sobrepasarse en función de la situación económica o del transportista. En tal caso, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono o WhatsApp.

Si aún no ha recibido su número de seguimiento de nuestro transportista Chronopost o UPS, esto significa que su pedido aún no se ha enviado y está de camino a nuestras instalaciones o en proceso de autentificación. En cuanto se entregue a nuestro transportista Chronopost o UPS, usted automáticamente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para seguir su evolución.

Nuestros plazos de tramitación de pedidos son de 3 a 10 días laborables (en Francia continental, excluidos fines de semana y días festivos). Estos plazos pueden sobrepasarse en función de la coyuntura económica, de la disponibilidad del producto o del transportista. En tal caso, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono o WhatsApp

Puede solicitar el cambio o la anulación de un pedido poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Por favor, tenga a mano el número de su pedido precedido de un hashtag, que encontrará en el correo electrónico de confirmación de su pedido, y póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en

Si modifica un pedido y cambia el precio, se le pedirá que abone la diferencia. A la inversa, le reembolsaremos cualquier pago en exceso

Puede solicitar el cambio de su pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción. Para ello, le invitamos a visitar nuestro portal de devoluciones y a asegurarse de que respeta las condiciones de cambio y devolución.

Le cambiaremos su pedido siempre que el producto no haya sido usado y se devuelva en su embalaje original y con todos sus accesorios. El precinto no debe haberse retirado.

Tras su solicitud en nuestro portal de devoluciones, recibirá por correo electrónico su albarán de devolución sellado, así como una hoja de devolución para introducir en su paquete.

Una vez recibida y tramitada la devolución, nuestro servicio de atención al cliente le enviará por correo electrónico una nota de abono por el valor del pedido original (excluidos los gastos de envío), que deberá utilizar en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de recepción.

El Cliente es responsable de los gastos de envío de devolución de 4,90€ para cualquier pedido enviado en Europa. Esta cantidad (4,90€) se deducirá directamente de su reembolso/cambio una vez que su devolución sea procesada por nuestros servicios.

El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución de 4,90€ para todos los pedidos enviados dentro de Alemania. Esta cantidad (4,90€) se deducirá directamente de su reembolso/cambio una vez que su devolución sea procesada por nuestros servicios. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente para todos los pedidos enviados fuera de España.

Estos gastos se deducirán directamente del importe de su reembolso/cambio una vez que su devolución sea procesada por nuestros servicios.

Puede devolver su pedido en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción. Para ello, visite el portal de devoluciones y asegúrese de respetar las condiciones de devolución. Le reembolsaremos su pedido siempre que el producto no haya sido usado y se devuelva en su embalaje original y con todos los accesorios. El precinto no debe haberse retirado.

Le reembolsaremos su pedido siempre que el producto no se ha usado y se devuelve en su embalaje original y con toda su accesorios. los sello debe no sea eliminado.

Tras su solicitud de devolución, recibirá un hoja de devolución sellada por correo electrónico, así como un albarán de devolución que deberá incluir en su paquete.

Una vez recibida y procesada la devolución, el reembolso se efectuará en un plazo de De 24 a 48 horas utilizando el mismo método de pago que se utilizó para el pedido original.

Los gastos de envío de la devolución ascienden a 4,90 euros. Este importe (4,90 €) se deducirá directamente de su reembolso/cambio una vez que su devolución haya sido procesada por nuestros servicios.

Si ha recibido un producto defectuoso o diferente del que pidió, no realice una solicitud de devolución a través del portal de devoluciones. Le invitamos a ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico : . Nuestro equipo le indicará cómo devolver el producto que ha recibido.

Los productos que ofrecemos salen al mercado en cantidades más o menos limitadas. Por ello, se agotan en poco tiempo en las tiendas y en los sitios web tradicionales.

Nuestra misión es darle acceso a estos productos auténticos con total seguridad. Trabajamos en colaboración con una red de socios revendedores en Europa para obtener y ofrecerle la mayoría de los productos limitados, incluso los más recientes.

El precio de un producto depende del modelo y de su valor de mercado actual. El valor de mercado de un producto depende de la cantidad producida y de la demanda. Para cada modelo y tamaño, recibimos propuestas de venta de nuestra red de distribuidores que nos permiten fijar el precio de un producto. Nuestra misión es poner a estos minoristas a competir entre sí para ofrecer los precios más justos posibles. Como los precios que cobran nuestros revendedores pueden fluctuar en función de la oferta y la demanda de un producto, nuestros precios también pueden variar, en un sentido o en otro.

El precio indicado en la página del producto del sitio es su precio final. No hay costes adicionales que añadir en el momento del pago: desde la autentificación hasta la entrega en Francia metropolitana, no hay costes ocultos.

Si un producto aparece como "Actualmente no disponible" es porque actualmente es muy difícil encontrarlo entre nuestra red de revendedores privados y profesionales. Por lo tanto, no es posible determinar el precio ni una fecha de devolución precisa.

Si un producto le ha llamado la atención y no está disponible, puede registrarse a través del botón "lista de deseos" de la página del producto para ser informado por correo electrónico en cuanto vuelva a estar en el sitio, y así tener acceso a las tallas disponibles y sus precios

Puede obtener un descuento inmediato de 10 euros en su primer pedido suscribiéndose a nuestro boletín de noticias en este utilizando "FIRST01".