FAQ

Consegniamo i nostri prodotti a casa vostra o a un punto di collegamento via Chronopost e UPS. I pacchi vengono consegnati a casa vostra contro la firma. I nostri tempi di elaborazione degli ordini sono 7 a 14 giorni lavorativi in media (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) per gli ordini in Francia continentale e per gli ordini in Italia. 7 a 14 giorni lavorativi in media per gli ordini al di fuori della Francia continentale.

Ogni prodotto ordinato su Ibiza Pimp viene reperito individualmente dalla nostra rete di rivenditori partner in base agli ordini effettuati.

Se il vostro ordine comprende più prodotti, i vostri prodotti saranno spediti singolarmente in base alla data di ricezione presso la nostra sede, in modo che possiate riceverli il più rapidamente possibile.

Una volta effettuato un ordine sul nostro sito, un'e-mail contenente la vostra numero d'ordine vi sarà inviato. Se il prodotto ordinato non è disponibile in magazzino a Parigi, lo cercheremo nella nostra rete di negozi. Rivenditori partner europei. Una volta trovato il prodotto, viene inviato alla nostra sede, ricevuto, autenticato e controllato dal nostro team. Una volta superato il nostro processo di autenticazione, il prodotto viene restituito nella sua confezione originale, imballato nel nostro imballaggio e spedito. Riceverete quindi un'e-mail con un numero di tracciamento in modo da poterne seguire i progressi.

Una volta ricevuta l'e-mail, l'ordine verrà consegnato entro il 30 giugno. 2 giorni lavorativi. Se non siete in casa il giorno della consegna, Chronopost o UPS vi offriranno di riprogrammare la consegna, di consegnare il pacco a un vicino fidato o a un punto di consegna vicino a voi.

Per la consegna presso un punto di smistamento Chronopost, il vostro pacco sarà disponibile per 7 giorni. Per la consegna presso un punto di smistamento UPS, il pacco sarà disponibile per 10 giorni.

Dall'area "Il mio account", lo stato dell'ordine rimane "in corso" fino alla consegna. Una volta che il vostro prodotto ha superato il nostro processo di ispezione, viene restituito nella sua confezione originale, imballato nel nostro imballaggio e spediti con Chronopost o UPS. Riceverete quindi un'e-mail con un link a una numero di tracciamento in modo da poterne seguire l'avanzamento. Una volta ricevuta l'e-mail, l'ordine verrà consegnato entro il 30 giugno. 2 giorni lavorativi. Per la consegna a domicilio, se non siete in casa il giorno della consegna, Chronopost o UPS possono offrirvi di riprogrammare la consegna, di consegnare il vostro pacco a un vicino fidato o a un punto di consegna vicino a voi. Per la consegna a un punto di smistamento, sarete informati non appena il vostro pacco sarà disponibile per il ritiro.

I tempi di consegna possono essere superati a seconda della situazione economica o del vettore. In tal caso, non esitate a contattarci telefonicamente o su WhatsApp.

Se non avete ancora ricevuto il vostro numero di tracciamento da il nostro corriere Chronopost o UPS, ciò significa che il vostro ordine non è ancora stato spedito e sta per arrivare presso la nostra sede o è in fase di autenticazione. Non appena viene consegnato al nostro corriere Chronopost o UPS, il cliente automaticamente ricevere un'e-mail contenente il numero di tracking e un link per seguirne l'andamento.

I nostri tempi di elaborazione degli ordini vanno dai 3 ai 10 giorni lavorativi. (nella Francia continentale, esclusi i fine settimana e i giorni festivi). Questi tempi possono essere superati a seconda della situazione economica, della disponibilità del prodotto o del vettore. In tal caso, non esitate a contattarci per telefono o su WhatsApp.

È possibile richiedere la modifica o la cancellazione di un ordine contattando il nostro servizio clienti.

Si prega di far precedere il numero d'ordine da un hashtag, che si trova nell'e-mail di conferma dell'ordine, e di contattarci via e-mail all'indirizzo .

Se modificate un ordine e il prezzo cambia, vi verrà chiesto di pagare la differenza. Al contrario, vi rimborseremo qualsiasi pagamento in eccesso.

È possibile richiedere il cambio dell'ordine entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dello stesso. A tal fine, vi invitiamo a visitare il nostro portale dei resi e ad assicurarvi di rispettare le condizioni per i resi e i cambi.

Sostituiremo il vostro ordine a condizione che il prodotto non sia stato indossato e che venga restituito nella sua confezione originale e con tutti i suoi accessori. Il sigillo non deve essere rimosso.

In seguito alla vostra richiesta sul nostro portale dei resi, riceverete per e-mail la ricevuta di ritorno timbrata e una ricevuta di ritorno da inserire nel pacco.

Una volta ricevuto ed elaborato il reso, il nostro servizio clienti vi invierà via e-mail una nota di credito per il valore dell'ordine originale (escluse le spese di spedizione), da utilizzare entro 12 mesi dal ricevimento.

Il Cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione di 4,90€ per qualsiasi ordine spedito in Europa. Questo importo (4,90€) sarà direttamente detratto dal rimborso/cambio una volta che il reso sarà processato dai nostri servizi.

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione di 4,90€ per tutti gli ordini spediti in Germania. Questo importo (4,90€) sarà direttamente detratto dal rimborso/cambio una volta che il reso sarà stato elaborato dai nostri servizi. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente per tutti gli ordini spediti al di fuori della Spagna.

Questi costi saranno direttamente detratti dall'importo del rimborso/cambio una volta che il reso sarà stato elaborato dai nostri servizi.

È possibile restituire l'ordine entro 14 giorni di calendario dal ricevimento. Per farlo, visitate il portale dei resi e assicuratevi di rispettare le condizioni di restituzione. Vi rimborseremo l'ordine a condizione che il prodotto non sia stato indossato e che venga restituito nella sua confezione originale e con tutti gli accessori. Il sigillo non deve essere rimosso.

Rimborseremo l'ordine a condizione che il prodotto non è stato indossato e viene restituito nella sua versione confezione originale e con tutti i suoi accessori. Il sigillo mosto non essere rimosso.

A seguito della richiesta di restituzione, riceverete un bollettino di ritorno timbrato per e-mail, oltre a una bolla di reso da includere nel pacco.

Una volta che il reso è stato ricevuto ed elaborato, il rimborso sarà effettuato entro Da 24 a 48 ore utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine originale.

Le spese di spedizione per il reso, pari a 4,90 euro, sono a carico del cliente. Questo importo (4,90 euro) sarà direttamente detratto dal rimborso/cambio una volta che il reso sarà stato elaborato dai nostri servizi.

Se avete ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, non fate una richiesta di reso tramite il portale dei resi. Vi invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti al seguente indirizzo e-mail: . Il nostro team vi spiegherà come restituire il prodotto ricevuto.

I prodotti che offriamo sono rilasciati in quantità più o meno limitate. Per questo motivo, nei negozi e sui siti web tradizionali sono esauriti in breve tempo.

 

La nostra missione è quella di darvi accesso a questi prodotti autentici in tutta sicurezza. Lavoriamo in collaborazione con una rete di rivenditori partner in Europa per ottenere e offrirvi la maggior parte dei prodotti limitati, anche quelli più recenti.

 

Il prezzo di un prodotto dipende dal modello e dal suo attuale valore di mercato. Il valore di mercato di un prodotto dipende dalla quantità prodotta e dalla domanda. Per ogni modello e dimensione, riceviamo proposte di vendita dalla nostra rete di rivenditori che ci permettono di stabilire il prezzo di un prodotto. La nostra missione è mettere questi rivenditori in concorrenza tra loro per offrire i prezzi più equi possibili. Poiché i prezzi praticati dai nostri rivenditori possono fluttuare in base alla domanda e all'offerta di un prodotto, anche i nostri prezzi possono variare, in un senso o nell'altro.

 

Il prezzo indicato sulla pagina del prodotto del sito è il suo prezzo finale. Non ci sono costi aggiuntivi da aggiungere al momento del pagamento: dall'autenticazione alla consegna in Francia metropolitana, non ci sono costi nascosti.

Se un prodotto viene visualizzato come "Attualmente non disponibile" è perché è ormai molto difficile trovarlo nella nostra rete di rivenditori privati e professionali. Pertanto, non è possibile determinare il prezzo o una data di restituzione precisa.

 

Se un prodotto ha attirato la vostra attenzione e non è disponibile, potete registrarvi tramite il pulsante "wishlist" sulla pagina del prodotto per essere informati via e-mail non appena tornerà sul sito e avere così accesso alle taglie disponibili e ai relativi prezzi.

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